Regulamin

O nas:

  1. Właścicielem sklepu oraz domeny shop.b3befree.com, jak i producentem wszystkich oferowanych towarów jest firma:
    B3 s.c.
    ul. Zbąszyńska 13
    91-342 Łódź
    NIP: 563-18-67-188
    REGON: 110198942
    Tel: 42 568 08 00
    E-mail: shop@b3befree.com
  2. Nazwa oraz logo firmy B3 są prawnie zastrzeżonymi znakami towarowymi, których wykorzystanie w celach marketingowych wymaga autoryzacji firmy B3 s.c.
  3. Prawo firmy B3 s.c. do dystrybucji towarów marki B3 nie jest obciążone prawami osób trzecich, ani nie jest ograniczone w żaden inny sposób.


Zamawianie towarów:

  1. Dokładamy wszelkich starań aby opisy, zdjęcia, i specyfikacje rozmiarowo-kolorystyczne towarów oferowanych na naszej stronie oddawały w możliwie najdokładniejszy sposób ich rzeczywisty wygląd i funkcjonalność.
  2. Szczegółowa specyfikacja każdego z towarów umożliwia wybór odpowiadającego Państwu koloru, oraz rozmiaru. W celu wybrania właściwego rozmiaru prosimy o korzystanie z tabel rozmiarowych przypisanych do każdego z towarów.
  3. Wysłanie zamówienia następuje po uprzednim uzupełnieniu danych dotyczących odbiorcy przesyłki (adresu na jaki ma zostać dostarczona przesyłka, oraz numeru telefonu i adresu e-mail; w przypadku zarejestrowanych klientów wymagane jest tylko podanie loginu oraz hasła), sposobu przesyłki i płatności.
  4. Sprawdzenie statusu zamówienia możliwe jest po zalogowaniu się na konto klienta. Anulowanie zamówienia możliwe jest jedynie drogą telefoniczną przed jego wysłaniem (w przypadku formy płatności innej niż „pobranie”, przed dokonaniem płatności).
  5. Sklep zastrzega, iż w wyjątkowych przypadkach zamówiony towar może okazać się niedostępny, i zarazem zobowiązuje się niezwłocznie poinformować o tym fakcie kupującego, oraz dokonać zwrotu wpłaconej kwoty jeśli taka będzie miała miejsce.
  6. Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia, które zawierać będzie niewłaściwe dane wynikające z błędów, lub niewłaściwego funkcjonowania strony internetowej, oraz zobowiązuje się o takim fakcie niezwłocznie poinformować kupującego.

Sposób wysyłki:

  1. Proces realizacji zamówień złożonych w sobotę i niedzielę, oraz po godzinie 15-stej w piątek, zainicjowany zostanie pierwszego z kolei dnia roboczego. Dotyczy to także zakupów dokonanych w dniach świątecznych, oraz innych określonych ustawą państwową dniach wolnych od pracy.
  2. Przesyłka przygotowana zostaje w czasie nie dłuższym niż 48 godziny od chwili złożenia zamówienia. Przy formach płatności innych niż „pobranie”, towar wysyłany jest z chwilą zarejestrowania płatności na koncie bankowym, lub portalu payu.pl.
  3. Towary wysyłane są wedle wskazań klienta Pocztą Polską, lub firmą kurierską. Czas dostarczenia przesyłki od chwili jej nadania wynosi w zależności od wybranej opcji: Pocztą Polską ok. 2-4 dni, firmą kurierską ok. 1-2 dni.
  4. Zarejestrowani klienci mają możliwość śledzenia nadanych do nich przesyłek. Po wysłaniu zamówienia w jego statusie pojawi się numer paczki, który sprawdzić można na następujące sposoby:
    1. Poczta Polska – używając panelu monitorowania na stronie http://www.poczta-polska.pl,
    2. Firma kurierska DPD – używając panelu monitorowania na stronie http://www.dpd.com.pl
  5. 'Odbiór osobisty' możliwy jest w siedzibie firmy B3 s.c. w Łodzi, ul. Zbąszyńska 13, w godzinach 10:00 - 14:00, po wstępnym uzgodnieniu telefonicznym. Zamówienia nieodebrane w ciągu 5 dni zostają anulowane.


Formy płatności:

  1. Dostępne formy płatności:
    1. Pobranie – należność za zamówiony towar uiszczana jest z chwilą dostarczenia paczki, u pracownika Poczty Polskiej, lub Firmy Kurierskiej.
    2. Przelew – należność za zamówienie należy przelać na następujący numer konta
      ING BANK ŚLĄSKI
      24 1050 1461 1000 0023 1552 8204
      podając numer zamówienia, oraz swoje imię i nazwisko. Zamówienia nieopłacone w ciągu 5 dni zostają anulowane.
    3. Płatność elektroniczna – wszystkie formy płatności elektronicznych obsługiwane są przez system payu.pl.
  2. Z regulaminem systemu payu.pl zapoznać można się tutaj.
  3. Wszystkie ceny zamieszczone na stronie są cenami brutto. Obowiązującą ceną zakupu jest kwota prezentowana przy danym towarze w chwili dokonywania zakupu.
  4. Do każdego zakupu wystawiany jest dokument sprzedaży w postaci paragonu. Na indywidualne życzenie klienta wystawiamy także faktury VAT. Dokument sprzedaży wysyłany jest w paczce razem z zamówionym towarem.
  5. Dla zamówień międzynarodowych dostępna jest tylko płatność kartą kredytową (obsługiwana przez system payu.pl). Z regulaminem systemu payu.pl zapoznać można się tutaj.


Reklamacja / wymiana / zwrot

  1. Reklamacja - Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć kupującemu produkt bez wad. W przypadku wystąpienia uszkodzeń, odbarwień, lub innych wad wynikających z winy producenta, kupującemu przysługuje prawo do reklamacji. W celu usprawnienia procesu reklamacji zalecamy wypełnienie elektronicznego formularza RMA znajdującego się tutaj. Poprawnie wypełniony formularz wygeneruje numer RMA, który wysłany zostanie na podany e-mail wraz z kolejnymi instrukcjami. Numer RMA należy umieścić wewnątrz oraz na zewnątrz wysyłanej paczki. Towar należy odesłać (na koszt klienta) pod adres B3 s.c., ul. Zbąszyńska 13, 91-342 Łódź, wraz z załączonym dokumentem sprzedaży. Jeżeli wysyłany towar zawierał dodatkowe gratisy, materiały promocyjne czy inne dodatki mają one zostać również zwrócone razem z reklamowanym towarem. Sprzedawca ustosunkuje się do przesłanej reklamacji niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną. Reklamację rozpatrywane będą zgodnie z Ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (DzU z 2002 r. Nr 141, poz. 1176).
  2. Wymiana - możliwa jest w ciągu 14 dni od daty wydania towaru. Towar podlega wymianie tylko w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, z nieusuniętymi metkami i kartonikami. Jeżeli wysyłany towar zawierał dodatkowe gratisy, materiały promocyjne czy inne dodatki mają one zostać również zwrócone razem z wymienianym towarem. Wymiana towaru wymaga wypełnienia elektronicznego formularza RMA znajdującego się tutaj. Poprawnie wypełniony formularz wygeneruje numer RMA, który wysłany zostanie na podany e-mail wraz z kolejnymi instrukcjami. Numer RMA należy umieścić wewnątrz oraz na zewnątrz wysyłanej paczki. Towar należy odesłać (na koszt klienta) pod adres B3 s.c., ul. Zbąszyńska 13, 91-342 Łódź, wraz z dokumentem sprzedaży.
  3. Zwrot / odstąpienie od umowy - każdy towar zakupiony w naszym sklepie może zostać zwrócony w ciągu 14 dni od daty wydania towaru. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

    Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas - B3 s.c., ul. Zbąszyńska 13, 91-342 Łódź, tel. 42 658 08 05, e-mail: shop@b3.pl - o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). W celu usprawnienia procesu odstąpienia od umowy, zachęcamy do skorzystania z elektronicznego formularza RMA znajdującego się tutaj. Poprawnie wypełniony formularz wygeneruje numer RMA, który wysłany zostanie na podany e-mail wraz z kolejnymi instrukcjami. Numer RMA prosimy umieścić wewnątrz oraz na zewnątrz wysyłanej paczki. Towar odesłać należy na adres B3 s.c., ul. Zbąszyńska 13, 91-342 Łódź, wraz z dowodem sprzedaży. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

    Klient ponosi odpowiedzialność finansową za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Jeżeli wysyłany towar zawierał dodatkowe gratisy, materiały promocyjne czy inne dodatki mają one zostać również zwrócone razem ze zwracanym towarem.

    W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

    Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz, wraz z dowodem zakupu, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

    [Podstawa prawna: Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.)]

  4. Informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasad dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

Konto klienta / Ochrona danych osobowych:

  1. Każdy dokonujący zakupów w naszym sklepie ma możliwość zarejestrowania się w naszej bazie klientów. Korzyści płynące z rejestracji to:
    1. przyspieszenie procesu zamawiania towaru,
    2. szybki wgląd w stan realizacji zamówienia,
    3. możliwość uzyskania rabatu dla stałych klientów,
    4. otwarty dostęp do konkursów organizowanych w naszym sklepie,
    5. udział w losowaniu nagród,
    6. uzyskiwanie informacji o nowo dodanych towarach drogą elektroniczną.
  2. Podanie przez klienta danych osobowych jest dobrowolne, jednakże nie podanie tych danych w procesie zamawiania towaru uniemożliwia realizację zamówienia. Wszystkie dane przesyłane przez klienta do naszej firmy są chronione zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku "o ochronie danych osobowych" (Dz. U. z 1997 nr 133, poz. 883).
  3. Dane gromadzone przez naszą firmę są wykorzystywane jedynie w celu i zakresie koniecznym do realizacji zamówienia oraz w celach marketingowych naszej firmy i nie będą udostępniane firmom i osobom trzecim.
  4. Gwarantujemy także, iż bez Państwa zgody nie będziemy wysyłać żadnych materiałów marketingowych drogą elektroniczną, zgodnie z ustawą "o świadczeniu usług drogą elektroniczną" z dnia 18 lipca 2002 roku (Dz. U. Nr 144, poz. 1204).


Dział obsługi klienta:

W kwestiach dotyczących zamawiania, płatności, wysyłki, oraz reklamacji zakupionych w naszym sklepie towarów mogą Państwo kontaktować się z nami drogą elektroniczną wypełniając formularz znajdujący sie w dziale KONTAKT, lub telefonicznie pod numerem 042 658 08 00, od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 15:30.